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秒速赛车手机版陈女士发现衣服尺寸不合添加时间:2019-01-14

  记者:举个例子,上周,武汉汉口的陈女士在一家淘宝服装店买衣服时花了0.5元购买了运费险,衣服到货后,陈女士发现衣服尺寸不合,根本穿不了,就决定换货。由于购买了运费险,退货的10元钱由保险公司买单,但卖家再次发货时的运费仍由陈女士自己买单。实际上,这个运费险只包单程,货主把货运回到卖家这个地方,等卖家换完再回来的时候运费还得自己买单。“退来换去的,我一共还是花了20元运费。换货不是由我造成的,应该由商家来承担。”陈女士抱怨道。

  淘宝网方面表示,新近增加的运费险实际上大家可能理解有误,应该叫“退货险”主要是针对买家退货环节,而换货所产生的邮费还需要买家与卖家协商。

  由于理赔流程简单,想要退货的买家,只要选择“退货”,然后在淘宝网输入退货物流单号就可以了。但是这一举措在实践中很多淘友表示不合理,实际上是由于商家在发货的时候没有满足买家的需求所造成的损失,不应该由买家承担,而应该由商家承担。

  针对保险费率的问题,很多淘友也有很多意见,由于保费是根据交易费的百分之零点五来交保费,实际上高出了很多保险公司的交易险。