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称包上的黑色无法清洗干净添加时间:2019-02-07

  花近千元购买的红谷女包仅仅用了两天后,便出现大面积变色,顾客郭女士拿着保修卡到店中要求保养或退换时,店方以女包变色系“顾客人为造成”为由拒绝退换。今天下午,郭女士向本网反映了这件“闹心事”。

  4月15日,郭女士花800多元,在并州北路红谷专卖店购买了一款纯白色H51400580牛皮包。20日,郭女士背此包出去游玩两天后,发现该包背面出现变色现象。“背面凸起部分都变成了黑色,看上去脏兮兮的。”郭女士于22日将此包送到红谷店内清洗。25日,郭女士接到店员小张打来的电话,称包上的黑色无法清洗干净。郭女士随即提出退换,小张说,她联系山西分店和广州总店后,店方负责人均表示无法退换。

  25日下午,记者来到该红谷专卖店,店员小张否认郭女士的包是由于质量问题导致变色。“我们太原有几十家分店,购买这款女包的顾客从未出现过类似问题。”小张说,她已联系红谷山西总店和广州总公司,都表示无法清洗干净。红谷专卖店太原区域负责人金先生称,已将郭女士女包变色的情况致电广州总公司,因属于顾客人为造成变色,所以不能退换。

  “我买包时,店员说售后服务很好,可终身免费清洗、维修。”郭女士说,正是出于对此品牌的信任,她才购买了该产品,可商家处理问题的态度让她对这个品牌感到“很失望”。秒速赛车手机版