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邓女士觉得有平台鉴定添加时间:2019-04-06

  随着互联网的发展,各式各样的网络购物平台层出不穷,消费者可以通过这些平台随时买卖手中的闲置物品,但二手买卖背后的法律问题也随之涌现,对自己购买的二手品牌商品如何辨认真伪,遇到问题又该向谁主张赔偿?

  近日,上海市第一中级人民法院审结了一起网购二手LV公文包引发的买卖合同纠纷上诉案,依法认定网络购物交易平台系二手LV公文包的销售方,与消费者形成合法有效的买卖合同关系。因系二手包买卖,现有证据不足以认定公文包为非正品、网购平台存在欺诈行为,二审仅支持消费者退货退款的主张,改判驳回其三倍惩罚性赔偿的请求。

  为了买到一款心仪的公文包,邓女士在网上逛了好多天,终于在一个名叫奢器的APP上发现一款“LV中古款二手95新小号公文包”,售价4,800元。经过各网购平台的比较,邓女士觉得这款包的性价比最高。通过询问客服得知,该款包系由卖家寄卖在平台,在确定买家后,卖家会先将商品实物寄到平台的鉴定中心,经平台鉴定确保是正品且与商品描述差异不大的情况下,由平台发货给买家。听了这一番述说,邓女士觉得有平台鉴定,可信度还是比较高的,于是就拍下了这个包。

  2016年8月28日,邓女士终于拿到这款心仪的包包,出于保险,她把包拿到二手奢侈品店,却被告知这个包的配皮是重新换过的。邓女士立马质问平台客服,却被告知,像这种二手中古包,换过配皮很正常,如果要鉴定真伪得去专业的鉴定机构,一般二手店的结论不认可。辗转反复,邓女士终于在2016年9月20日拿到一份经平台认可的鉴定机构出具的鉴定结果,上面显示该包不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。邓女士拿着这份鉴定结果,心想买到假货就退了吧,可没想到这退货过程也是辛酸得很,迟延回复、客服更换、检验费的发票抬头不对等一系列问题迎面而来,就这样一直持续到2017年5月11日,邓女士依然没有拿到退货款。最终,忍无可忍的邓女士将奢器公司告上法庭,要求该公司退还货款,承担检验费、运费以及三倍赔偿的欺诈责任。

  法庭上,邓女士称公文包的肩带和包身缝线不是原装,奢器公司属于欺诈。但奢器公司认为,自己经营的奢器APP只是一个网络购物交易中介平台,类似淘宝、天猫,奢器公司并非商品销售方。

  一审中,法院曾致函鉴定机构以询问鉴定的详细情况,鉴定机构回函称,涉案公文包无序列号,且包的肩带、包身缝线不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。对此,奢器公司认为自己在邓女士购包时就已经告知其包身没有编码以及赠送肩带的事情,而二手包一般都经过保养和维修,包身缝线自然和全新包不一样,故不存在故意告知虚假情况或隐瞒真实情况的欺诈行为。