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包底也被(掉了漆 皮添加时间:2018-07-20

  时报3月3日讯 (记者刘杰)“高高兴兴收了件生日礼物,没想到却为它跑断了腿。”3日,市民李女士致电本报新闻热线月,家人在济南一商场的Prada专卖店花14000元买了一个女包作为生日礼物,没想到半年内,包频频出问题,李女士不禁问:1万多元的包难道就这质量?更令她不理解的是,专卖店竟要求消费者自行找机构检测质量。

  李女士的包是款玫红色女包,2014年8月购买于济南Prada专卖店。“拿到包不到一周,就出现了封胶开裂的情况,送到专卖店后,工作人员表示封胶开裂属正常,且在保修期内,就把包留下,过了一个月才修好。此后,包侧面又开线,考虑到返修周期长,就没有再找商家维修。怎么也没想到,包竟然那么‘脆’,近期背带上的五金扣又断了。”李女士说,1万多元的包感觉还不如几百元的皮包结实。李女士认为包存在严重质量问题,想要退货。“上周六我去了一趟专卖店,由于没有带破损的包,对方要求见到实物后再作决定能否退货。”

  3日上午,记者跟随李女士来到Prada专卖店,对于李女士提出的退货要求,负责人李经理说,得把受损情况汇报给上级单位再作决定。李女士包背带五金扣断成两截,包口封胶有两处裂口。她说:“背带断了后,包撞到地面,包底也被(掉了漆皮。”李经理拿出相机,对包的破损处拍照,称要传到上级单位鉴定,预计5个工作日内可给李女士答复。记者询问Prada出现这么高频率的损坏是否正常,他表示确实不正常,但否认是质量问题。

  李女士质疑包的质量不过关,要求退款。但李经理说,如果怀疑质量问题,李女士可到相关部门做质量鉴定,只要正规机构,Prada厂家都会认可,一旦鉴定质量不合格,不仅可以退货,鉴定费用还由厂家来担。但至于去哪里做鉴定,他并没给出明确答案。

  对于专卖店要求消费者自行做鉴定的做法,李女士心生疑问。记者也咨询了济南市消费者权益保护协会,工作人员说,在要求消费者做质量鉴定前,销售方必须先出具产品出厂质量合格报告。“一般产品在出厂时都会有个出厂质量合格报告,没有的产品是不能销售的。如果专卖店不能提供,若消费者对质量有疑问,可以到质监部门对包的质量进行鉴定。”她说。

  3日下午,记者再次致电李经理。他表示,出厂质量合格证一批女包只有一个,而且在上海总部,如果消费者需要可以向总部申请。对于李女士维权最终能否成功,本报将继续关注。